Versand- und Rückgaberichtlinien
Auf dem heutigen Online-Shopping-Markt glauben wir, dass Ehrlichkeit die beste Politik ist. Deshalb haben wir für unsere Kunden die großzügigste, fairste und transparenteste Filialpolitik konzipiert. Lesen Sie die folgenden Abschnitte, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Produkte versenden oder umtauschen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren!
Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, auf unserer Website genaue Lagerbestände zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerabweichungen kommen und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie kontaktieren, um zu klären, ob Sie die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels abwarten oder eine Rückerstattung vornehmen möchten.
Rückgabe & Umtausch
Balius & Xanthus Saddlery hält sich bei allen unseren Lagersätteln und Produkten strikt an ein 15-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht, was bedeutet, dass der Kunde ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit hat, um eine Rückgabe zu beantragen. Die zurückzugebenden oder umzutauschenden Produkte müssen die Originalverpackung und das Etikett aufweisen. Für Rücksendungen oder Umtausch senden Sie uns eine E-Mail an bnxsaddlery@gmail.com, um eine Rücksendegenehmigung # zu erhalten .
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Kundenspezifische Sättel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese werden alle maßgefertigt und auf Bestellung basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen und Passform hergestellt. Wenn es ein Problem mit Ihrem Sattel gibt oder Ihr Sattel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bnxsaddlery@gmail.com. Dies gilt auch für alle unsere Sonderanfertigungen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Kundenspezifische Sättel und Produkte sind nicht erstattungsfähig. Jede Anzahlung oder Zahlung, die für einen maßgefertigten Sattel oder ein Produkt geleistet wird, ist aus irgendeinem Grund nicht erstattungsfähig .
Rücksendegenehmigung #
Um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, müssen Sie uns unter bnxsaddlery@gmail.com mit dem Betreff - RETURN kontaktieren. Dies sollte innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Andernfalls erlöschen alle Rechte auf Rückerstattung oder Umtausch.
Die folgenden Schritte müssen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung durchgeführt werden # -
Alle Artikel sollten in der Originalverpackung sein und Originaletiketten haben. Zusammen mit diesen sollte eine Kopie der Originalrechnung dem Karton beigelegt werden.
​Der Kunde, der das Produkt zurücksendet, sollte die ausgestellte RA# auf die Schachtel der zurückgegebenen Artikel schreiben. Es muss deutlich sichtbar sein. Balius & Xanthus Saddlery behält sich das Recht vor, das Paket ohne RA# abzulehnen.​
Die Artikel müssen an die vom Kundendienstmitarbeiter angegebene Adresse gesendet werden.
Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RA# versendet werden.
Wenn Ihre Produkte zur Rückgabe zugelassen sind, werden wir Sie kontaktieren.
Versand
Wir sind stolz darauf, kostenlosen weltweiten Versand anzubieten. Bitte beachten Sie, dass wir für die Herstellung hochwertiger Sättel im Durchschnitt mindestens 25 - 28 Werktage benötigen, bevor wir diese versenden. Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand der Bestellung je nach Land oder Region 15 - 20 Tage. Für schnellere Versandzeiten können Sondervereinbarungen getroffen werden. Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeiten beeinflussen können. Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, kann sich Ihre Lieferung verzögern. In solchen Fällen erfolgt eine vorherige Ankündigung von unserer Seite per E-Mail oder Telefon. Aufgrund der Natur des Versandgeschäfts sind Verzögerungen oft unvermeidlich, alle unsere Versandzeiten sind daher nur Richtwerte und konkrete Liefertermine können nicht garantiert werden.
Für nachbestellte Artikel
Wir werden Kunden über Ihre E-Mail kontaktieren, falls das von Ihnen bestellte Produkt gebaut werden muss und sich verzögert. Wenn Sie andere Artikel auf Ihrer Bestellung haben, die nicht im Rückstand sind, warten wir, bis der Artikel im Rückstand gebaut ist und versenden alle Artikel zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die verfügbaren Produkte separat versenden möchten.
Haftungsausschluss für falsche Adresse
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Bei Änderungswünschen der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern. Wenden Sie sich bei solchen Problemen bitte frühestens unter bnxsaddlery@gmail.com an uns, um solche Probleme zu lösen.
Wiederauffüllungsgebühren
Rücksendungen unterliegen einer Wiederauffüllungsgebühr von 20 % .
Rücksendekosten
Die Rücksendung sollte vom Kunden auf eigene Kosten organisiert werden.
Garantie
Alle unsere Sattelbäume haben eine 5-Jahres-Garantie und bestimmte Bäume haben eine lebenslange Garantie, und dies wird nur durch die regelmäßige Verwendung des Produkts abgedeckt. Sie deckt keine Schäden durch gewerbliche Nutzung, Missbrauch, Unfall, Manipulation oder unsachgemäße Wartung ab. Bitte lesen Sie die spezifische Garantiekarte, die Ihrem Produkt beiliegt, für spezifische garantiebezogene Fragen.
Balius & Xanthus Sattlerei wird alle gültigen Garantieansprüche gerne erfüllen, sofern ein Anspruch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.
Nach Rücksendung von Artikeln für einen Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass wir Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeiten.
Nach Bestätigung des Garantieanspruchs haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung des Guthabens im Geschäft
(c) ein Ihnen zugesandter Ersatzartikel (sofern verfügbar)
Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung basierend auf den neuesten Updates des Versanddienstleisters verfolgen können.
Kundendienst
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an bnxsaddlery@gmail.com
Für weitere Fragen,
Senden Sie uns eine E-Mail an bnxsaddlery@gmail.com
Rufen Sie uns an unter +91-8853418666