Política de envío y devolución
En el mercado actual de compras en línea, creemos que la honestidad es la mejor política. Es por eso que diseñamos la política de tienda más generosa, justa y transparente para nuestros clientes. Lea las siguientes secciones para obtener más información sobre cómo enviamos o intercambiamos productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
Devoluciones y cambio
Balius & Xanthus Saddlery se adhiere estrictamente a una política de devolución o cambio de 15 días en todos nuestros productos, lo que significa que el cliente tiene 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los productos a devolver o cambiar deben tener embalajes y etiquetas originales. Para devoluciones o cambios, envíenos un correo electrónico a bnxsaddlery@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución .
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, nos comunicaremos con usted y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que el banco o el proveedor de la tarjeta de crédito pueden tardar un poco en procesar y publicar el reembolso.
Autorización de devolución #
Para obtener un número de autorización de devolución, debe comunicarse con nosotros en bnxsaddlery@gmail.com, con el asunto como - DEVOLUCIÓN . Esto debe hacerse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. De no hacerlo, se anularán todos los derechos a un reembolso o cambio.
Se deben seguir los siguientes pasos después de recibir el número de autorización de devolución:
Todos los artículos deben estar en su embalaje original y deben tener etiquetas originales. Junto con estos, se debe incluir una copia de la factura original en la caja.
El cliente que devuelve el producto debe escribir el RA # emitido en la caja de los artículos devueltos. Debe ser claramente visible. Balius & Xanthus Saddlery se reserva el derecho de rechazar el paquete sin un RA #.
Los artículos deben enviarse a la dirección proporcionada por el personal de servicio al cliente.
Todos los artículos deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del RA #.
Si se aprueba la devolución de sus productos, nos pondremos en contacto con usted.
Transporte
Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito a todo el mundo. Tenga en cuenta que, en promedio, tardaremos entre 25 y 28 días hábiles en fabricar sillines de alta calidad antes de enviarlos. En circunstancias normales, una vez enviado el pedido, según el país o la región, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días. Se pueden hacer arreglos especiales para tiempos de envío más rápidos. Tenga en cuenta que las vacaciones pueden afectar los plazos de entrega. Si tenemos un gran volumen de pedidos, es posible que su envío se retrase. En tales casos, nuestra parte le proporcionará información previa por correo electrónico o por teléfono. Debido a la naturaleza del negocio de envío, los retrasos a menudo son inevitables, por lo tanto, todos nuestros tiempos de envío son solo pautas y las fechas de entrega específicas no están garantizadas.
Para artículos pendientes
Nos pondremos en contacto con los clientes a través de su correo electrónico en caso de que el producto que solicitó tenga que construirse y se retrase. Si tiene otros artículos en su pedido que no están en espera, esperaremos a que se construya el artículo en espera y enviaremos todos los artículos juntos. Comuníquese con nosotros si desea que los productos disponibles se envíen por separado.
Descargo de responsabilidad de dirección incorrecta
Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Para tales problemas, por favor contáctenos en bnxsaddlery@gmail.com lo antes posible para resolverlos.
Tarifas de reabastecimiento
Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20% .
Gastos de envío de devolución
El envío de devolución debe ser organizado por los clientes a su propio costo.
Garantía
Todos nuestros árboles de silla de montar tienen una garantía de 5 años y ciertos árboles tienen una garantía de por vida y está cubierta únicamente por el uso regular del producto. No cubre daños como resultado de uso comercial, mal uso, accidente, manipulación o mantenimiento inadecuado. Lea la tarjeta de garantía específica adjunta a su producto para preguntas específicas relacionadas con la garantía.
Balius & Xanthus Saddlery cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los artículos.
Al recibir la devolución de los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que procesemos su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmada la reclamación de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un crédito de reembolso en la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)
Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
Servicio al Cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a bnxsaddlery@gmail.com
Para más preguntas,
Envíenos un correo electrónico a bnxsaddlery@gmail.com
Llámanos al + 91-8853418666